JUGEMテーマ:心理学


皆さんは日頃イライラしてしまうことってありますか?


誰でもイライラすることってあると思いますが、、、

しょっちゅう?!イライラすることがあるとしたら、

もしかしたらそれは自分に原因があるのかもしれません?!。


イライラの原因が自分にある?なんて、、、

あまり考えたくないと思いますが(^_^;)、、

一つ例を出して考えてみましょう。


皆さんは仕事や学校へ行くために、二人通れるくらいの少し狭い歩道を急いで歩いているとします。

すると前の方でのんびり歩道の真ん中を歩いている人がいるとします。



迷惑だと感じますか?

邪魔だと感じますか?

イライラしますか?



確かに道の真ん中をゆっくり歩くのは迷惑かもしれませんが、、

ここでポイントとなるのは、

急いでいるのは自分で、

前を歩いている人は特別急いでいる訳ではない

というところです。



ここでイライラして

「ノロノロ歩きやがって」

みたいに相手を責めるような思考をするとしたら、

それは残念ながら完全に思考が自分目線になってしまっているということです。



極端な言い方をすれば、自分が急いでいる時は、

世の中の人全員が自分に合わせて急がないといけないということになってしまいます。


一言 「すみません」 といって通れば良いのです。



イライラすることがあったら、一度冷静になって、

自分目線になりすぎていないか、

相手の立場になって物を見て考えてみましょう。



人は全て自分の思い通りには動いてくれませんから、

自分目線で考えることが多いとどうしてもイライラすることが増えてしまいます。



櫻井勝彦(一般社団法人日本ヒューマンスキル教育推進協会


お客様目線で考えるクレーム対応

怒りのセルフコントロール
 

 


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